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L’ergonomie web est un domaine crucial dans la conception de sites internet et webdesign qui vise à créer des interfaces ergonomiques et intuitives pour les utilisateurs. Mais alors, comment créer un site web agréable et efficace pour les visiteurs ?
L’ergonomie web désigne la conception de sites web adaptés aux besoins et aux attentes des visiteurs, en leur offrant une expérience utilisateur satisfaisante. Cette expérience utilisateur est caractérisée par des critères tels que la facilité de navigation, la rapidité de chargement, l’accessibilité, la lisibilité, l’interactivité et l’esthétique.
L’ergonomie web est donc très liée à l’expérience utilisateur (UX Design), c’est-à-dire la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site web ou l’outil en question, et leur ressenti à travers cette interaction. Il est important de connaître les caractéristiques de sa cible, ses usages, ses préférences, etc. pour créer une interface qui saura répondre à ses exigences et ses caractéristiques.
Mais l’ergonomie ne se limite pas à la création d’une interface utilisateur conviviale, c’est l’expérience globale du site qui est à prendre en compte : la gestion de l’information, l’arborescence du site, la hiérarchie de l’information, la disposition des boutons d’appel à l’action, etc.
L’ergonomie n’est pas une science exacte, mais avec le temps, des principes ont pu être identifiés.
Amélie Boucher, experte en ergonomie, a pu identifier 12 règles d’ergonomie que l’on peut appliquer dans l’UX Design.
Concevoir une interface clairement structurée, avec une organisation logique des contenus pour faciliter la navigation de l’utilisateur.
Organiser visuellement l’interface de manière hiérarchisée, grâce aux règles de continuité, de proximité, etc. Le but est de guider l’utilisateur vers les informations les plus importantes.
Assurer une cohérence entre les différents éléments de l’interface (couleurs, icons, boutons, etc.) pour faciliter la reconnaissance par l’utilisateur. Avoir une identité visuelle facilement reconnaissable
Respecter les conventions de design et les standards d’interaction. L’utilisateur peut alors facilement comprendre comment naviguer dans l’interface.
Accompagner l’utilisateur grâce à des informations ponctuelle et contextuelle, à la manière d’un feedback. Le site internet doit retourner une réponse lorsque l’utilisateur effectue une action.
Utiliser des mots et éléments visuels que l’internaute peut reconnaître et comprendre sans consulter une documentation.
Guider l’utilisateur grâce aux mots, au design et à l’organisation visuelle pour qu’il agisse selon les possibilités d’action suggérées.
Gérer les erreurs de l’utilisateur avant et après qu’elles ont été commises. Il s’agit donc de prévenir, de comprendre et faciliter la correction de l’erreur.
Chercher à diminuer le nombre de clics entre l’entrée de l’utilisateur sur le site et l’information qu’il est venu chercher.
Offrir une certaine liberté à l’utilisateur pour faciliter l’adaptabilité. Il choisit la manière dont il interagit avec l’interface.
S’assurer que l’interface est accessible à tous les utilisateurs et qu’aucun problème de compatibilité empêche l’accès au site web.
Créer une interface à l’esthétique de bonne qualité afin d’offrir une expérience utilisateur agréable et interface facile à utiliser, tout en répondant aux besoins des utilisateurs.
Dans les années 90, Dominique Scapin et Christian Bastien se sont penché sur le sujet de l’ergonomie web dans le but d’évaluer les interfaces utilisateurs. Leur étude a permis d’établir des critères d’ergonomie répartis en 8 dimensions.
Pour évaluer l’ergonomie de son site web, il est important de comprendre les attentes et les besoins des visiteurs. Pour cela, il est possible d’effectuer des tests utilisateur en faisant appel à des personnes représentatives de la cible visée. Les tests peuvent être réalisés en personne ou à distance et permettent d’observer comment les visiteurs utilisent le site, les difficultés qu’ils rencontrent et les points à améliorer.
En plus des tests utilisateur, il est possible d’utiliser des outils d’analyse pour évaluer différents aspects de l’ergonomie du site. Par exemple, il est possible de mesurer la vitesse de chargement du site à l’aide d’outils comme Google PageSpeed Insights ou GTmetrix. Il est également nécessaire de vérifier que le site est accessible aux personnes atteintes de déficiences visuelles, auditives, cognitives ou physiques. Des outils d’accessibilité web tels que WebAIM peuvent aider à identifier les problèmes d’accessibilité et proposer des solutions pour y remédier.
On veillera à prendre en compte les retours des utilisateurs, que ce soit à travers des commentaires laissés sur le site ou des enquêtes de satisfaction. Ces retours peuvent aider à identifier les points faibles du site et à proposer des améliorations pour améliorer l’expérience utilisateur.
Lorsque l’on a un site web, on peut toujours se questionner sur l’amélioration de celui-ci. C’est le moment de s’intéresser à l’ergonomie web pour offrir une expérience utilisateur de meilleure qualité. Voici quelques-unes des bonnes pratiques pour une ergonomie web réussie :
Il faut toujours penser à l’utilisateur et la manière dont il utilise un site internet. Grâce à l’analyse de donnée, des tests utilisateurs, etc. vous pouvez identifier des points de friction. Ces éléments sont des obstacles qui entravent la navigation des utilisateurs et qui peuvent conduire à une mauvaise expérience du site par les internautes. On va alors chercher à comprendre les problèmes que rencontrent les utilisateurs et apporter des améliorations pour les résoudre.
En réduisant les points de friction, les utilisateurs peuvent naviguer plus facilement sur le site, ce qui aura pour conséquence d’améliorer la satisfaction de l’utilisateur, à augmenter le temps de visite sur le site et à réduire le taux de rebond.
Les visiteurs doivent être en mesure de comprendre rapidement l’objectif du site et ce qu’ils peuvent y trouver.
L’utilisation d’une mise en page simple et épurée va aider à minimiser les distractions visuelles et à mettre en avant les éléments clés du site. Des menus clairs et faciles à utiliser, des icônes intuitives et une disposition cohérente des éléments peuvent tous contribuer à rendre le site facile à comprendre et à utiliser. La lisibilité des textes sera également à prendre en compte.
Une interface bien organisée est donc essentielle pour réussir à faire passer les bonnes informations à votre cible. Cela ne doit pas être négligé.
Lorsqu’un internaute se rend sur votre site, il y a de forte chance que ce ne soit pas la première fois qu’il découvre un site internet. Il possède déjà des connaissances sur l’utilisabilité d’un site, sur la manière dont un site est organisé et fonctionne.
Rien ne sert de réinventer la roue ! C’est plutôt même le contraire. On va chercher à respecter les conventions et normes qui se sont établies au fil du temps pour faciliter l’utilisation du site par les internautes. La familiarité des éléments d’un site comme les boutons, les menus, la place de certaines informations, permettra de rendre l’expérience du site plus agréable et réduira le temps passé à chercher les informations, et le fonctionnement du site.
Voici quelques exemples de convention du web permettant de rendre votre site web intuitif :
L’ergonomie d’un site web et l’utilisabilité de celui-ci passe aussi par des optimisations techniques. On va parler ici de 3 éléments importants : la vitesse de chargement du site, l’accessibilité et le responsive.
Les visiteurs peuvent se décourager si un site prend trop de temps à se charger. Il est important d’optimiser la vitesse de chargement du site en utilisant des images compressées, en minimisant le code et en utilisant un hébergement de qualité.
Votre site web doit accessible pour tous depuis n’importe quels appareils ou navigateurs. Il faudra chercher à éviter le maximum de bug qui vont empêcher la lecture du site.
Même si vous naviguez sur votre site que depuis votre ordinateur, ce n’est pas le cas de tous les internautes. La tendance est même plutôt à l’utilisation massive des mobiles pour se rendre sur les sites internet, que ce soit des sites e-commerce ou non. Le design du site devra donc être adapté à cette navigation, c’est ce qu’on appelle le “design responsive”. C’est également un point très important pour le référencement naturel de votre site.
Il est facile de tomber dans certaines erreurs courantes d’ergonomie web qui peuvent nuire à l’expérience utilisateur et même causer une perte de trafic sur votre site web. Dans cette perspective, on a identifié 4 erreurs à éviter pour améliorer son site internet.
Un design trop complexe
Un design graphique trop chargé, avec trop d’éléments, de couleurs et de styles différents, peut rendre la compréhension difficile pour les visiteurs et nuire à l’expérience utilisateur.
Une navigation confuse
Une navigation confuse, avec des menus et arborescences mal organisés, des liens qui ne mènent nulle part ou des pages mal structurées, peut décourager les visiteurs et les inciter à quitter le site. Il est important de structurer les informations sur le site web de manière logique.
Un temps de réponse lent
Il est important d’éviter des temps de chargement trop longs pour les pages de votre site internet. Cela va décourager les visiteurs et les inciter à quitter le site. Aujourd’hui, les internautes sont de plus en plus impatients et attendent des pages web qu’elles se chargent rapidement, faute de quoi ils peuvent abandonner le site.
Ignorer la compatibilité avec les appareils mobiles
De plus en plus d’utilisateurs naviguent sur le web à partir de leur smartphone ou de leur tablette. Il est donc important de concevoir des sites web qui s’adaptent facilement à différents types d’appareils et de tailles d’écran.
L’ergonomie web est un élément clé de la conception de sites web réussis. En évitant les erreurs courantes et en se concentrant sur l’expérience utilisateur, il est possible de créer un site web qui répond aux attentes et aux besoins des visiteurs et qui offre une expérience utilisateur agréable et efficace.
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